8个小区、10个网格、5302户、13534人，这一个个数据背后，在社区书记熊峰这里所考虑的是8个小区如何实行封闭管理？10个居民网格如何落实“四级包保”？5302户如何正常生活？13534位居民的需求如何得以满足？
“严格落实住宅小区全封闭管理制度，每个小区只开一个门，每家每户3天只允许1人外出，且不超过3小时”。2月11日接到这则消息后，社区网格员在微信群、QQ群和微邻里平台发布相关消息，随后前往各小区在出入口、电梯间等处张贴相关通告，确保居民全覆盖、全知晓。
“从明天开始全体成员7点前到岗，加大小区门岗值守力度，对出入小区居民进行严格把控，全面落实封闭小区管理制度”，熊峰再次向工作人员强调。
●小区封闭了，居民想出去，怎么办？
社区联合物业确保每个小区仅有唯一一个出入通道，在各门岗配备体温枪、居民通行证、出入明细登记表、口罩、消毒液等用品。在出入口设置四个“通关锦囊”——①体温测量②通行证核验③出入明细登记④确保佩戴口罩——待居民均“全副武装+闯关成功”后，方可外出。
●这个居住小区没有物业，怎么办？
综合楼区是海景北区社区唯一一个无物业的居住小区，接到封闭管理的消息，书记熊峰即刻安排社区男性工作人员对小区的通道进行封闭，派专人进行点位值守。社区“两委”成员李师、网格员成哲自告奋勇充当消杀人员，对小区楼栋、垃圾桶、环境进行每日消毒。
●药吃完了，行动不便，怎么办？
家住小高层区419栋1单元的吴婆婆患有心脏病多年，需要常年吃药缓解病情，眼看小区封闭了，自己行动不便，家中女儿生病无法外出，吴婆婆心里特别着急，也不知道该怎么办……“吴婆婆您先别着急，有事找社区，我们来帮您解决！您把之前吃的药盒子给我，我按照这个，给您买去！”小高层区网格员陈翠芳安抚到。
她和同事分别跑了好几个药店才凑齐婆婆需要的药后，赶忙送到婆婆手上，让其安心；并嘱咐婆婆马上变天了，要注意保暖。
●如何让封闭管理的居民正常生活？
“我每天都在盒马、美团、多点上买东西，可就是抢不到啊！人太多了，瞬间就没了！你们可不可以想点办法啊？”
“我们家已经出去过一次了，可家里吃的用的都快没了。现在都说有啥事就可以找社区，你们给出出主意啊！”
“蔬菜家里确实有，可家里小孩说了好几天想吃鱼想吃肉，社区能帮忙买到吗？”
“我在网上订到菜了，可他们不送我们小区，你们社区能帮忙去拿一下吗？”
实行小区封闭的这几天，不管是值班电话还是居民群，大家反映最突出的恐怕就是“吃”的问题了！如何让居民家里有充足的瓜果蔬菜、如何满足居民想吃鱼吃肉的需求，成为当下亟需解决的难题！
社区书记熊峰提出：要在10个居民网格中成立以网格员为核心的“网格后勤保障服务队”，将药店、超市、商铺等行业负责人邀请进入居民群，进一步夯实前期“民有所呼 我必有应”工作，逐步实现让居民在“线上下单”，网格员“发起团购”，行业负责人“一键派单”的“线上+线下”购物综合商超，打造居民“1分钟”生活圈模式。
“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。”即使面对突如其来的疫情，我们内心也不害怕、不退却；在与居民每一次打交道中，与日俱增的是内心深处对“社会工作者”这份职业的热爱与敬畏。二零二零，我们“疫”起加油！
